Dalla semplice cura alla ricerca del benessere. Con tecnologie sempre più avanzate e un nuovo approccio alla prevenzione l'Ortopedia si rinnova. E punta al servizio.
 
Vi siete mai chiesti se camminate nel modo giusto? Avete mai pensato che quel dolorino al ginocchio che controllate con gli antidolorifici potrebbe essere la spia di un problema più complesso? Di solito la risposta è no, perché il tradizionale approccio alla salute consiste nel curare un sintomo preciso, limitandosi ad esso. Ma qualcosa sta cambiando e anche l’Ortopedia, da negozio un po’ polveroso dove si acquista un rimedio, diventa un luogo di prevenzione attiva e consapevole. Un luogo di benessere.
In che modo? Ce lo spiega Norberto Besana, amministratore unico di Ortho Pharma Group, l’Ortopedia del gruppo Essere Benessere.
 
Prevenzione e innovazione
“Tradizionalmente l’Ortopedia - spiega Besana - negozio frequentato soprattutto da over 60, è una realtà legata al concetto di cura: mi fa male un piede? Mi faccio fare un plantare. Nei nostri punti vendita (quello “storico” all’interno del centro Bonola e il più recente, al Portello) stiamo lavorando a un approccio completamente differente. Prima di tutto, la logica di vendita è più simile alla grande distribuzione: selezioniamo accuratamente i prodotti migliori e li proponiamo a prezzi concorrenziali, studiamo promozioni, azioni di marketing e rinnoviamo l’assortimento con merce più “giovane”, come il cuscino per il massaggio shiatzu o l’elettrostimolatore”.
Ma le novità non si fermano qui, anzi. “La vera innovazione – prosegue – è quella di diffondere il concetto di benessere come prevenzione: migliorare la qualità della vita per ridurre le spese per le cure future, in linea con le nuove indicazioni regionali in materia di salute”.
Ma tutto questo non contrasta con la logica del profitto di un negoziante? “Questo nuovo approccio – spiega – premia naturalmente nel lungo periodo, perché nell’immediato si guadagna di più vendendo il semplice plantare. Ma mettendo a disposizione della clientela apparecchiature sofisticate (come la pedana per la baropodometria e l’analisi stabilometrica)  che permettono di indagare a fondo problematiche come vizi posturali, rimandando il cliente ad accertamenti di tipo ortopedico oppure ortodontico invece che pensare solo a “vendere” un prodotto, offriamo un importante servizio ai nostri clienti e al loro benessere. E questo viene apprezzato”.
 
La qualità prima di tutto
Secondo la stessa logica avviene la selezione dell’assortimento. “Non ci limitiamo a tenere in assortimento i prodotti più pubblicizzati, ma li valutiamo, indipendentemente dal  marchio, in base all’effettiva qualità. La gente viene da noi perché siamo in grado di dare consigli professionali, e di offrire i prodotti migliori più adatti alle esigenze di ciascuno, dalla calzatura all’aerosol. A volte è sufficiente fare al cliente una domanda in più per capire di cosa ha realmente bisogno. Insomma più che il marchio famoso, i clienti chiedono il nostro consiglio, perché sanno di potersi fidare”.

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